Політика повернень
Політика повернень Star Kasage
Ми хочемо, щоб кожна прикраса Star Kasage приносила радість. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ви можете оформити повернення згідно з умовами нижче.
🕒 Термін повернення
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
📦 Умови повернення
Щоб повернення було прийнято, товар має бути:
-
у новому стані
-
без слідів носіння
-
у повній комплектації та в оригінальному подарунковому пакуванні
-
збережений товарний вигляд та пломби (якщо були)
З міркувань гігієни та безпеки ми не приймаємо повернення:
-
виробів із видимими ознаками носіння
-
виробів, що були пошкоджені після отримання
💸 Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 1–5 робочих днів на ваш банківський рахунок або іншим узгодженим способом.
Вартість доставки при поверненні:
-
якщо повернення з причини невідповідності чи браку — доставку оплачуємо ми
-
якщо повернення з особистих причин (не підійшло, передумали) — доставку оплачує клієнт
🔧 Обмін
Якщо ви хочете обміняти прикрасу на інший колір або модель, ми з радістю допоможемо. Обмін проводиться за тим самим принципом, що і повернення.
🛠 Гарантія
Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, повідомте нам протягом 48 годин після отримання. Ми оперативно замінимо виріб або повернемо кошти.
📬 Як оформити повернення
Напишіть нам у будь-який зручний спосіб:
-
Instagram
-
Viber/Telegram
-
Email і вкажіть:
-
номер замовлення
-
ПІБ
-
причину повернення
-
фото товару (за потреби)
Ми підкажемо адресу відправлення та подальші кроки.